內(nèi)容編輯售后服務(wù)
攀枝花森威格太陽能公司為保證以下設(shè)備的質(zhì)量和服務(wù)特作如下承諾：
我公司經(jīng)營或承接的太陽能熱水器、太陽能手電筒、各類LED節(jié)能燈具、(交流電)太陽能殺蟲燈太陽能路燈、LED路燈、LED亮化、LED商業(yè)照明、光伏水泵（太陽能提灌站）、太陽能熱水工程等相關(guān)產(chǎn)品與工程
1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量
3. 保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。
4. 為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場維修；質(zhì)保期內(nèi)。免費(fèi)維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。超出質(zhì)保期后，優(yōu)惠提供產(chǎn)品終身維修。
售后服務(wù)原則：
7×24服務(wù)（7天×24小時(shí)），全年無休。
及時(shí)、快捷接收/傳遞全國服務(wù)投訴、答復(fù)信息咨詢。
原則： 一個(gè)不漏的記錄
一個(gè)不漏的傳遞
一個(gè)不漏的反饋
一個(gè)不漏的處理
態(tài)度：微笑、真誠、快速、感激
服務(wù)內(nèi)容：
·提供咨詢及宣傳資料。
·公司培訓(xùn)經(jīng)營者和營銷人員，售后服務(wù)人員要為使用者提供咨詢和現(xiàn)場使用指導(dǎo)。
·公司按照經(jīng)營者需求提供配件。
·經(jīng)營者在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)免費(fèi)為用戶送貨。
服務(wù)承諾：
售后服務(wù)理念是強(qiáng)調(diào)與客戶互動(dòng)式交流的售后服務(wù)。以您第一天建立采購森威格太陽能產(chǎn)品開始，我們將全程跟蹤，為您服務(wù)。了解您的需求，介紹我們的產(chǎn)品，為您做出可供選擇的設(shè)計(jì)方案、施工方案，將在設(shè)備選型、施工安裝、設(shè)備調(diào)試、操作指導(dǎo)培訓(xùn)、工程驗(yàn)收、運(yùn)行使用、跟蹤維修保養(yǎng)服務(wù)等全過程中始終陪伴著您，讓您一次投資，長期受益。盡情享受太陽光年復(fù)一年、日復(fù)一日的無限溫馨。一起托起攀枝花太陽能事業(yè)、西昌太陽能事業(yè)、四川太陽能事業(yè)、我國太陽能事業(yè)美好的明天 。
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100%全天候服務(wù) |
24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，收到報(bào)修信息后，48小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，365天不間斷服務(wù)。 |
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100%全方位服務(wù) |
提供全套服務(wù)：設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)全部建檔并定時(shí)回訪。 |
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100%全滿意服務(wù) |
根據(jù)客戶的實(shí)際要求與施工地點(diǎn)情況免費(fèi)出設(shè)計(jì)方案。 |
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100%全專業(yè)服務(wù) |
專家級服務(wù)隊(duì)伍， 100%專業(yè)服務(wù)保證，讓您百分百滿意。 |
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100%全放心服務(wù) |
在保修期內(nèi)需維修服務(wù)時(shí)，可與本地銷售點(diǎn)聯(lián)系，質(zhì)量問題均屬保修服務(wù)范圍。 |
·不定期回訪及巡回檢查，此前預(yù)先通知甲方。
·因用戶操作使用不當(dāng)造成損壞的，以優(yōu)惠的價(jià)格收費(fèi)。
·真空管非正常損壞（不可抗力除外）同樣收取人工費(fèi)、材料費(fèi)。
·24小時(shí)電話，48小時(shí)內(nèi)到位，節(jié)假日照常服務(wù)。